Job description for Customer Service (INTERNSHIP) at PT Inovasi Sukses Persada (Amor Cakes & Bakery)
CUSTOMER SERVICE – KOTA SUKABUMI
Tugas & Tanggung Jawab:
- Melayani dan merespons chat pelanggan melalui WhatsApp dengan ramah dan cepat.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, ketersediaan produk, dan pesanan.
- Menerima, mencatat, dan memproses pesanan pelanggan melalui WhatsApp.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan serta melakukan follow-up hingga terselesaikan.
- Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait pesanan dan kebutuhan lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan baik.
- Melakukan input data pelanggan dan pesanan serta membuat laporan secara rapi.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK, semua jurusan.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan sopan melalui chat.
- Ramah, responsif, teliti, dan bertanggung jawab.
- Mampu menangani pelanggan dan komplain dengan baik.
- Mampu mengoperasikan WhatsApp dan komputer dengan baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemauan belajar dan mampu bekerja dengan target.
- Bersedia ditempatkan di Kota Sukabumi.
