Job description for Customer Service Intern at PT. Borwita Indah
[MAGANG/INTERNSHIP]
Job Descriptions
- Membantu Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Membantu untuk eskalasi/menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membantu menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
Job Requirements
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana (Mahasiswa Aktif, tidak ada kelas)
- Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
- Bersedia mengikuti Magang dengan durasi 3/6/9/12 Bulan.
- Bersedia melakukan magang sesuai dengan ketentuan perusahaan (shifting)
