Job description for Customer Service Intern at Pt Usaha Saudara Mandiri
PT Usaha Saudara Mandiri merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang produksi elemen pemanas (heating element) dan unit pemanas industri yang telah berdiri sejak tahun 1992 di Indonesia. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun, perusahaan terus berkomitmen menghadirkan produk berkualitas tinggi, inovatif, dan terpercaya untuk memenuhi kebutuhan berbagai sektor industri.
Sejak awal berdiri, perusahaan fokus pada pengembangan solusi pemanas yang efisien, aman, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, baik untuk industri manufaktur, otomotif, makanan dan minuman, laboratorium, hingga berbagai aplikasi industri lainnya.
Membuka kesepatan magang khusus untuk mahasiswa, Untuk posisi Customer service Intern :
- Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau email dengan sopan dan profesional.
- Melakukan follow-up terhadap status order, pengiriman, atau permintaan teknis pelanggan.
- Koordinasi dengan tim internal (Sales, Admin Support, Produksi, dan Teknisi) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan tepat waktu.
- Membantu dalam pembuatan laporan harian/mingguan terkait aktivitas pelayanan pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, melalui komunikasi ramah, fast response, dan sikap proaktif dalam memberikan solusi.
- Memberikan masukan perbaikan layanan berdasarkan feedback pelanggan.
Paid - WFO
Waktu pemagangan Min.4 Bulan
Penempatan Tangerang
