Customer Service ( Grosir )

BerryMan Shop

Rp3,000,000 - 3,010,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

1 - 3 years of experience

This job post is managed by

BerryMan SHOP

Premium Employer

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

Female only

Job Benefits

THR

Training/Certification

Career Path

Job description for Customer Service ( Grosir ) at BerryMan Shop

*Kualifikasi:*

1. Wanita, maksimal 27 tahun.

2. Pengalaman 1–2 tahun di sales, terutama *B2B/grosir, telemarketing, customer relation, atau sales via WhatsApp*.

3. Berpengalaman menangani *toko, reseller, agen, atau customer grosir* (bukan end-user).

4.Terbiasa melakukan *penawaran, follow-up, negosiasi, hingga closing melalui WhatsApp Business*.

5. Pengalaman menjual produk seperti *ATK, aksesoris/elektronik, perabot rumah tangga, plastik/storage, atau produk sejenis*menjadi nilai tambah.

6. Komunikatif, persuasif, proaktif, dan mampu membangun hubungan dengan customer.

7. Konsisten melakukan follow-up, berorientasi target, serta mampu meningkatkan *repeat order, cross-selling & up-selling*.

8. Terbiasa menggunakan *WhatsApp Business dan Excel/Google Sheets*.

9. Teliti, disiplin, memiliki kemampuan analisa dan problem solving.

10. *Bersedia bekerja dari kantor (inside sales), bukan sales keliling/canvassing.*

*Tanggung Jawab:*

1. Melakukan penjualan dan follow-up **customer existing melalui WhatsApp Business**.

2. Meningkatkan **repeat order, omzet, dan jumlah customer aktif**.

3. Memantau customer yang belum order, order menurun, atau berpotensi meningkatkan pembelian.

4. Menjaga hubungan dengan customer dan memahami kebutuhan bisnis mereka.

5. Melakukan **cross-selling & up-selling** sesuai kebutuhan customer.

6. Menawarkan produk baru, produk fast moving, promo, dan program customer.

7. Mengidentifikasi kendala customer serta menangani komplain dan retur.

8. Memastikan tidak ada peluang penjualan yang terlewat.

9. Mencatat dan memonitor aktivitas customer melalui **Excel/Google Sheets**.

10. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses order berjalan lancar.

11. Mencapai target **omzet, customer aktif, repeat order, dan aktivitas follow-up**.

Interview process

BerryMan Shop

Import and Export

51 - 200 employees

PT. Bisnis Mapan Sejahtera didirikan sejak tahun 2014. Merupakan perusahaan retail terkemuka di Jawa Timur yang berfokus pada penjualan produk rumah tangga yang inovatif dan essensial. Mengedepankan harga yang kompetitif dan layanan pelanggan yang unggul, kami telah berhasil mengirimkan jutaan produk ke pelanggan di seluruh Indonesia. Penjualan kami dilakukan melalui berbagai platform marketplace besar.

Dengan

Visi : “Menjadi penyedia produk perlengkapan rumah tangga yang selalu relevan dan terpercaya, hadir dalam keseharian masyarakat melalui produk yang fungsional, estetik, dan terjangkau untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup modern”.

Misi :

- Menghadirkan produk perlengkapan rumah tangga yang fungsional, estetik, terjangkau dengan value terbaik di kelasnya.

- Melakukan riset pasar secara berkelanjutan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengikuti perkembangan tren masa kini maupun masa depan.

- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, jujur, dan memberi rasa nyaman.

- Menjadi mitra terpercaya bagi toko grosir dan reseller melalui produk yang kompetitif dan layanan yang dapat diandalkan.

- Membangun tim yang solid, produktif, dan bangga bertumbuh bersama perusahaan.

Office address

Pergudangan Meiko Abadi 3 Blok A No.55, Betro, Gedangan, Sidoarjo

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More