Job description for Customer Service GraPARI at Staffinc Affiliate
Karena keterbatasan akses kandidat pada platform, bagi yang berminat dapat langsung menghubungi WhatsApp berikut agar proses seleksi lebih cepat : (nol-delapan-delapan-dua-sebelas-25-40-71)
*DESKRIPSI PEKERJAAN*
- Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai produk, paket data, dan layanan digital terbaru Telkomsel.
- Membantu menyelesaikan kendala pelanggan, seperti kartu hilang, sinyal bermasalah, hingga pemblokiran nomor.
- Membuat tiket laporan (CRM) kepada tim Support apabila kendala pelanggan tidak dapat diselesaikan langsung oleh Customer Service.
- Membantu proses penggantian kartu, baik kartu fisik maupun eSIM.
- Membantu proses registrasi kartu prabayar dan migrasi layanan ke pascabayar Telkomsel Halo.
- Mengidentifikasi dan menginput tujuan kedatangan setiap pelanggan ke dalam sistem internal.
- Menawarkan produk dan layanan bernilai tambah, seperti modem Orbit, paket bundling, dan layanan premium lainnya.
- Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
*PERSYARATAN PEKERJAAN*
- Pria.
- Usia maksimal 26 tahun.
- Minimal pendidikan Diploma (D3).
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, ramah, dan mampu beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
- Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki orientasi pelayanan (service-oriented) yang tinggi.
- Bersedia bekerja dengan target.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting sesuai dengan kebutuhan lokasi GraPARI.
- Memiliki tinggi badan minimal 165 cm.
