Job description for Customer Service Grapari at Affiliator Staffinc Group - Novi
Deskripsi Pekerjaan:
- Memberikan edukasi terkait produk, paket data, dan layanan digital terbaru milik Telkomsel.
- Menyelesaikan masalah teknis pelanggan seperti kartu hilang, sinyal buruk, atau pemblokiran nomor.
- Membuat tiket laporan (CRM) ke tim Support jika masalah pelanggan tidak bisa selesai di meja CS.
- Membantu proses ganti kartu (ganti fisik/eSIM), registrasi kartu prabayar, hingga migrasi ke pascabayar Halo.
- Mengidentifikasi dan menginput tujuan kedatangan setiap tamu ke dalam sistem aplikasi internal.
- Menawarkan produk bernilai tambah seperti modem Orbit, paket bundling, atau layanan premium lainnya kepada pelanggan.
Persyaratan Pekerjaan
- Pria
- Usia max 26 tahun
- Pendidikan minimal Diploma
- Berpengalaman sebagai Customer Service
- Menguasai dan memahami bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dengan baik
- Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, ramah, dan adaptif terhadap berbagai karakter pelanggan.
- Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki service-oriented mindset yang tinggi.
- Bersedia bekerja dengan target serta mengikuti sistem shifting (tergantung lokasi GraPARI).
- Memiliki Tinggi badan min 165 Cm
- Freshgraduated di perbolehkan melamar
