Job description for Customer Service GajiHub at PT Gajihub Berhati Nyaman
Job Description – Customer Service - Product Specialist GajiHub
Responsibilities:
- Melakukan komunikasi dengan customer pengguna GajiHub melalui chat, email, maupun telepon.
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer.
- Membantu menyelesaikan persoalan pelanggan ketika menggunakan GajiHub.
- Memberikan informasi yang jelas terkait produk, fitur, maupun kebijakan perusahaan.
- Mencatat, menindaklanjuti, dan mengeskalasi keluhan/masalah customer ke tim terkait jika diperlukan.
- Memberikan pengalaman layanan yang ramah, cepat, dan solutif agar tingkat kepuasan pelanggan meningkat.
- Melakukan follow up kepada customer untuk memastikan masalah telah terselesaikan dengan baik.
- Mengumpulkan feedback pelanggan untuk membantu pengembangan produk dan layanan GajiHub.
Requirements / Qualifications:
- Pendidikan minimal D3/S1 (semua jurusan, diutamakan komunikasi, bisnis, atau terkait).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Support, atau posisi sejenis (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Komunikatif, sabar, dan mampu menangani customer dengan sikap positif.
- Terampil menggunakan komputer, internet, dan aplikasi chat/email.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan berpikir solutif.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
