Job description for Customer Service (Furniture Interior) at Sercin
Salah satu klien kami yang bergerak di bidang industri interior membuka kesempatan untuk posisi Customer Service 1 & 2 yang berperan dalam menangani customer mulai dari tahap lead hingga proses closing. Profil kandidat akan diarahkan ke level yang sesuai berdasarkan pengalaman, kompetensi, kualifikasi, dan kesesuaian dengan tanggung jawab masing-masing posisi.
Kualifikasi Umum:
- Wanita
- Minimal D3/S1, diutamakan Desain Interior, Arsitektur, Desain Produk/Furniture, atau jurusan yang relevan
- Min. 1 tahun pengalaman Customer Service, Sales, Sales Consultant, Account Executive, atau customer/client handling menjadi nilai tambah
- Komunikasi dan negosiasi yang baik
- Memiliki kemampuan matematika/logika perhitungan yang kuat
- Customer-oriented, responsif, proaktif, persuasif, dan target-oriented
- Memahami furniture/interior/material
Tanggung Jawab Customer Service 1 (Staff):
- Mengelola incoming leads dan melakukan follow-up.
- Menggali kebutuhan awal, kondisi area, preferensi, dan timeline customer.
- Memberikan edukasi produk dan estimasi awal.
- Melakukan lead qualification.
- Mengarahkan customer untuk melakukan survey.
- Menangani kebutuhan dan pertanyaan awal customer.
Tanggung jawab Customer Service 2 (Consultant):
- Mengelola prospek setelah proses survey.
- Menganalisis hasil survey, kebutuhan, dan budget customer.
- Menyusun dan menjelaskan proposal/penawaran.
- Memberikan konsultasi dan solution selling.
- Menangani objection dan melakukan negosiasi.
- Melakukan follow-up hingga customer siap mengambil keputusan.
- Mengarahkan customer menuju DP/commitment fee.
Penempatan: Dramaga, Bogor
Note: Penempatan CS 1 atau CS 2 akan disesuaikan dengan profil, pengalaman, dan kompetensi kandidat, serta diselaraskan dengan kualifikasi dan tanggung jawab pada masing-masing posisi.
Hanya kandidat yang sesuai kualifikasi yang kami hubungi.
