Job description for Customer Service/Frontliner at PitPet
Deskripsi Perusahaan
PitPet adalah penyedia layanan perawatan hewan peliharaan yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Kami bertujuan untuk mempromosikan perawatan hewan peliharaan yang penuh kasih dan holistik dengan menyediakan layanan yang transparan dan dapat dipercaya dalam satu atap. Kami berkembang pesat ke kota-kota di Indonesia melalui Layanan Klinik Hewan Peliharaan dan Layanan Salon Hewan Peliharaan.
Job Description
• Melayani customer secara langsung dan menangani chat dari customer dengan cepat, tanggap, dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Berperan aktif dalam menjaga kepuasan pelanggan, menjamin akurasi data, dan menyediakan wawasan yang bermanfaat bagi organisasi.
• Menyusun laporan kerja berkala yang berisi insight actionable untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
• Mengelola dan mengorganisasi data krusial terkait penjualan dan penjadwalan secara akurat.
• Bersedia bekerja secara shifting sesuai kebutuhan operasional untuk memastikan layanan pelanggan tetap berjalan optimal sepanjang jam operasional.
• Siap bekerja pada hari libur nasional (public holiday).
Kualifikasi
• Berpengalaman sebagai customer service/admin minimal 6 bulan.
• Memiliki pengalaman di bidang serupa (customer service klinik, pet care, retail, atau hospitality) akan menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilahkan untuk melamar.
• Memiliki rasa cinta dan kepedulian yang tulus terhadap hewan.
• Bersedia kerja bekerja di public holiday dan sistem shifting.
• Memiliki laptop untuk keperluan tugas kerja.
• Siap mobile ke cabang PitPet Vet untuk wilayah Jabodetabek.
