Customer Service Freelance

Alcavella Indonesia

Rp2,500,000 - 3,000,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Freelance · Hybrid

Minimum Senior/Vocational High School

1 - 3 years of experience

This job post is managed by

Alcavella Indonesia

Premium Employer

Job Requirements

Hybrid

1 - 3 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

Job Benefits

Team-building events

Perform Bonus

Career Path

Annual Leave

Work Insurance

Laptop Provided

THR

Training/Certification

Health Insurance

Job description for Customer Service Freelance at Alcavella Indonesia

Alcavella sekarang lagi butuh tim freelance yang siap jadi garda depan rating toko Alcavella di Shopee, TikTok Shop, dan Lazada. Kerjanya fokus balas chat & jaga toko tetap bintang 5.

Yang Akan Kamu Kerjakan:

Balas chat customer maksimal 10 menit (jam operasional & shift malam)
Pastikan tidak ada chat terlewat di Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan DM
Konfirmasi pembayaran & cegah pesanan batal karena telat bayar
Handle pembatalan: tanya alasan, edukasi & negosiasi ramah biar tidak jadi cancel
Handling komplain produk & layanan (cacat produk, salah kirim, kendala pengiriman) untuk jaga reputasi toko
Info syarat tukar/retur (video unboxing, H+3, tag utuh) & kawal proses sampai selesai
Follow-up ulasan bintang 1-3 dan broadcast add-to-cart untuk dorong checkout

Kualifikasi:

Minimal 1 tahun pengalaman jadi CS Olshop / Marketplace Admin
Paham cara pakai Seller Center Shopee, TikTok Shop, Lazada
Wajib: Fast response, ramah, persuasif, teliti, dan kuat multitasking
Terbiasa pakai Google Sheets/Excel & stabil internet + laptop/HP
Bersedia ambil shift malam / weekend (jadwal fleksibel, sistem shift)
Customer-oriented & bertanggung jawab

Interview process

Alcavella Indonesia

Apparel & Fashion

11 - 50 employees

Alcavella adalah merek fashion modestwear premium yang menghadirkan koleksi busana muslim berkualitas tinggi dengan desain elegan dan modern. Kami berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan perempuan muslim yang mengutamakan gaya hidup modest namun tetap mengikuti tren global.

Produk kami dirancang dengan perhatian khusus pada detail, bahan berkualitas, dan cerita yang menginspirasi.

Misi:

Menjadi brand modestwear terpercaya yang memberikan kepercayaan diri kepada perempuan muslim melalui fashion berkualitas.

Menginspirasi gaya hidup elegan yang tetap sesuai dengan nilai-nilai islami.

Visi:

Memimpin pasar fashion modestwear di Indonesia dan menjadi pemain global dengan inovasi berkelanjutan.

Nilai Utama Perusahaan:

1. Keunggulan Kualitas: Setiap produk kami dibuat dengan standar tertinggi.

2. Inovasi dan Kreativitas: Selalu membawa desain baru yang relevan dan menginspirasi.

3. Empati Pelanggan: Memahami dan melayani kebutuhan pelanggan dengan sepenuh hati.

Office address

Jl. Mahmud No.184, Rahayu, Kec. Margaasih, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40218

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More