Job description for Customer Service Export Import at PT. MULTISUKSES MITRA SEJATI
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Berpengalaman sebagai Customer Service (Freight Forwarding lebih diutamakan).
- Terbiasa menangani complaint customer (B2B).
- Memahami Ekspor-Impor, Logistik, Kawasan Berikat, dan Kepabeanan.
- Memahami BL, INVOICE PACKING LIST, COO, PIB PEB
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
- Bersedia masuk Senin–Sabtu.
Tanggung Jawab :
- Menyiapkan, memproses, dan memastikan kelengkapan dokumen impor, ekspor, dan domestik (SI, BL, DO, serta dokumen pendukung lainnya)
- Berkoordinasi dengan customer, shipping line, warehouse, dan pihak terkait mengenai jadwal serta proses pengiriman
- Berkoordinasi dengan tim PPJK/Kepabeanan untuk memastikan kelancaran proses customs clearance
- Melakukan follow up status pengiriman serta memberikan informasi terbaru kepada customer
- Berkomunikasi dengan instansi pemerintah atau pihak terkait apabila diperlukan dokumen maupun perizinan tambahan
- Menangani keluhan maupun kendala operasional dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar
- Memastikan seluruh proses administrasi dan dokumentasi pengiriman terselesaikan dengan baik
