Job description for Customer Service Event Organizer at Vecha Event
Kami mencari kandidat magang yang detail, talkative, dan rapi dalam pendataan untuk bergabung sebagai Admin Sosial Media/Customer Service. Kamu akan bertanggung jawab mengelola pendaftaran peserta event, memberikan informasi detail mengenai acara, menjaga kecepatan respons audiens, dan memberikan informasi acara yang detail untuk Signature Event dari Vecha Event Organizer.
Kualifikasi Utama:
- Latar Belakang: Mahasiswa aktif (tingkat akhir) atau fresh graduate dari semua jurusan (Komunikasi, Pemasaran Digital, atau Bisnis/Manajemen jadi nilai plus).
- Cepat Memahami Produk: Mampu mempelajari dan menguasai product knowledge dari signature event yang akan diselenggarakan dengan cepat.
- Komunikasi Ramah & Empatis: Memiliki gaya bahasa yang sopan, komunikatif, dan sesuai dengan brand voice acara saat membalas pesan atau komentar audiens.
- Responsif (Fast Response): Sigap dan proaktif dalam memantau DM, komentar, serta menjawab pertanyaan calon pengunjung/peserta.
- Teliti & Detail: Cermat dalam menyampaikan informasi jadwal, tiket, lokasi, hingga penulisan ejaan (typo-free).
- Familiar dengan Media Sosial: Terbiasa mengoperasikan fitur-fitur Instagram, TikTok, WhatsApp Business, atau platform relevan lainnya.
- Terorganisir: Mampu mencatat Frequently Asked Questions (FAQ) serta mengategorikan kendala/pertanyaan audiens dengan rapi.
Nilai Plus (Tidak Wajib):
- Memiliki pengalaman mengelola social media customer service, community management, atau panitia publikasi event.
- Paham alur customer support dasar dan penanganan komplain awal dengan tenang.
Apa yang Akan Kamu Dapatkan?
- Pengalaman Operasional Langsung: Menjadi barisan terdepan dalam membangun interaksi publik untuk signature event besar.
- Mentorship & Portfolio: Bimbingan strategi komunikasi digital dan sertifikat magang resmi untuk mempercantik CV.
- Akses Event: Kesempatan terlibat dalam keseruan operasional acara di lapangan.
