Job description for Customer Service E-Commerce at The Republic Of Svarga
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat e-commerce/marketplace (Shopee,Tokped, dll)
- Menangani komplain dan cek stock via Ginee dengan menggunakan sistem OMS
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan di e-commerce.
- Melakukan dokumentasi aktivitas warehouse
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA
- Pengalaman kerja sebagai Customer Service atau posisi serupa diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Pengalaman di e-commerce terutama omni channel (Ginee)
- Kemampuan penyelesaian masalah yang baik
- Memiliki pemahaman dasar tentang produk & terbiasa handle 3000 sku.
- Bersedia join secepatnya
- Bersedia ditempatkan di Gudang SVRG (Cikokol Tangerang)
