Job description for Customer Service E-Commerce at CV. Manna Indonesia Cemerlang (Mena Cookies)
Manna Indonesia Cemerlang (Mena Cookies) adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi kue kering yang telah berkembang pesat dan dikenal dengan kualitas produk serta pelayanan yang baik. Kami mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini dibuka karena kebutuhan perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, khususnya di area e-commerce, agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan dan memperkuat citra merek kami di pasar.
Jobdesk:
- Melakukan rekap, pengecekan, dan penginputan orderan yang masuk dari marketplace/aplikasi belanja.
- Menyiapkan dan mencetak resi serta memastikan data pesanan, produk, dan alamat sesuai.
- Memantau status pesanan dan berkoordinasi dengan tim packing/gudang terkait proses pesanan dan pengiriman.
- Menangani chat atau pertanyaan customer serta membantu menyelesaikan kendala terkait pesanan.
Kualifikasi:
- Pria/Wanita, maksimal 30 tahun, pendidikan minimal SMA/SMK.
- Komunikatif, ramah, sabar, teliti, dan responsif.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan aplikasi e-commerce.
Pengalaman sebagai CS/Admin Online Shop/Marketplace menjadi nilai tambah.
