Job description for Customer Service E-commerce at Melts Indonesia
Requirement
-Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Komunikasi
-Terbiasa menggunakan komputer/laptop dan aplikasi dasar (Google Docs, Spread Sheet, Microsoft Office)
-Pengalaman sebagai Admin/CS menjadi nilai tambah (terbuka untuk Freshgraduate)
-Komunikatif, teliti, dan rapi dalam pendataan
-Mampu membalas chat dengan cepat dan tepat
-Bisa bahasa inggris basic menjadi nilai plus
-Wajib memiliki fasilitas Laptop pribadi
Job Desc
-Menangani chat pelanggan melalui Marketplace & WhatsApp Customer Service
-Melakukan input pendataan secara akurat di google docs/spreadsheet
-Memastikan pesanan diproses dan diterima pelanggan dengan baik
-Menangani keluhan pelanggan dengan inisiatif dan solutif
-Membuat laporan administrasi sederhana terkait pesanan harian
-Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melui chat
