Job description for Customer Service E-commerce (Shift malam) at PT. Elix Digital Indonesia
PT. Elix Digital Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi aksesoris HP yang berkembang pesat di Tangerang, Banten. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service E-commerce. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan melalui pelayanan yang profesional dan ramah.
Customer Service E-commerce bertugas untuk memberikan dukungan kepada pelanggan melalui berbagai saluran seperti membalas chat, email, dan media sosial. Tanggung jawab utama termasuk menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk, memastikan kepuasan pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab atas pengelolaan komunikasi internal dan eksternal.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK , bersedia masuk shift malam dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang terkait seperti Help Desk, atau Customer Service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, serta kemampuan komunikasi yang baik.
