Job description for Customer Service Digital at PT Dana Purna Investama
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk atau layanan perusahaan
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan kendala pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis (lebih disukai)
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan
- Berpenampilan rapi dan profesional
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
- Memiliki sikap sabar, ramah, dan problem solving yang baik
