Job description for Customer Service (CS) at Redigma
Redigma adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan solusi komunikasi, yang telah berkembang pesat dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi. Kami mencari individu yang antusias dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari Customer Service Representative yang akan menjadi bagian penting dari tim kami. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, serta berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan.
Customer Service Representative bertugas menerima panggilan dan pesan dari pelanggan, menjawab pertanyaan, serta menyelesaikan keluhan secara efektif dan ramah. Tanggung jawab utama meliputi memberikan informasi produk dan layanan, memastikan kepuasan pelanggan, serta merekam data interaksi dengan pelanggan. Selain itu, CS juga bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan permintaan tambahan dengan tim internal dan memastikan proses penyelesaian masalah berjalan lancar. Kemampuan komunikasi yang baik dan sikap sabar sangat diperlukan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Pengalaman dalam bidang layanan pelanggan atau komunikasi merupakan nilai tambah, tetapi tidak wajib. Kandidat harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, serta kemampuan untuk bekerja sama dalam tim. Jika Anda memiliki semangat untuk belajar, bersikap positif, dan ingin berkembang bersama perusahaan, kami sangat menantikan aplikasi Anda.
