Job description for Customer Service (Concierge) Tentrem Mall at Tentrem Mall & Suites
- Kualifikasi:
- • Wanita/Pria, maksimal usia 26 tahun.
- • Pendidikan minimal S1 (lulusan baru dipersilakan).
- • Kemampuan komunikasi yang baik & Penampilan Menarik wajib dimiliki.
- • Berbahasa Inggris dengan lancar dan percaya diri.
- • Pribadi yang dinamis, berorientasi pada pelanggan, dan bersedia bekerja dalam tim.
- • Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik.
- • Minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang terkait.
- • Komunikatif, memiliki interpersonal skill yang baik, dan mampu membangun relasi.
- • Bersedia berdiri dan bekerja dalam jadwal shift.
- • Service oriented
- • Penempatan kerja di Semarang.
- • Menguasai software pendukung pekerjaan (MsOffice, & Presentasi).
- Jobdesk:
- • Layanan Tamu & Informasi: Memberikan informasi mengenai wisata, restoran, tempat belanja, dan petunjuk arah di sekitar area Mall & Apartemen.
- • Reservasi & Pemesanan: Mengatur reservasi makan malam, tiket pertunjukan, tur lokal, atau acara khusus lainnya.
- • Pengaturan Transportasi: Mengurus kebutuhan transportasi tamu, seperti taksi, sewa mobil, atau layanan antar-jemput bandara.
- • Penanganan Barang Bawaan: Membantu membawakan, menyimpan, dan mengantarkan barang bawaan tamu ke kamar.
- • Administrasi & Bantuan Khusus: Menerima pesan, surat, paket, dan melayani permintaan khusus (cth: mencari layanan medis atau bantuan darurat).
- • Penanganan Keluhan: Menangani keluhan atau masalah yang dihadapi tamu selama menginap atau berkunjung, agar pengalaman mereka tetap baik.
- • Operasional Lobby: Menyambut tamu yang datang/pergi, membukakan pintu, dan memastikan area lobi rapi.
- • Concierge dituntut memiliki pengetahuan lokal yang luas, kemampuan komunikasi multibahasa, cekatan, dan sikap pelayanan yang ramah.
