Job description for Customer Service - Chat Seller at Staffinc
Deskripsi Pekerjaan
- Melayani pelanggan melalui live chat dengan cepat, ramah, dan sesuai SOP.
- Menangani beberapa chat sekaligus dengan akurat.
- Mendokumentasikan percakapan pelanggan di sistem CRM.
- Memberikan informasi produk/layanan, menyelesaikan kendala, serta melakukan eskalasi bila diperlukan.
- Menjaga standar SLA response time sesuai KPI.
Persyaratan Pekerjaan
- Usia max 35 tahun
- Domisili Jogyakarta atau bersedia ditempatkan di Jogyakarta.
- Pendidikan minimal D3/S1 lebih diutamakan.
- Memiliki kecepatan mengetik yang baik & multitasking.
- Komunikasi tertulis jelas, sopan, dan profesional.
- Mampu bekerja dengan target & shifting (jika diperlukan).
- Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman CS Livechat/Email/Call lebih disukai.
