Job description for CUSTOMER SERVICE – BPR YB BANK at PT YAKIN BERTUMBUH SEKURITAS
CUSTOMER SERVICE – BPR YB BANK
BPR YB Bank sedang mencari individu yang komunikatif, ramah, teliti, dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah untuk bergabung sebagai Customer Service.
Tanggung Jawab
- Melayani kebutuhan dan pertanyaan nasabah terkait produk dan layanan BPR YB Bank.
- Memberikan informasi mengenai produk, layanan, dan prosedur kepada nasabah dengan jelas dan profesional.
- Membantu proses pembukaan rekening, perubahan data, serta administrasi layanan nasabah.
- Memeriksa dan memastikan kelengkapan dokumen nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Melakukan administrasi dan pengkinian data nasabah.
- Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan ramah, responsif, dan solutif.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah.
- Berkoordinasi dengan unit kerja terkait dalam memenuhi kebutuhan nasabah.
- Memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai dengan SOP dan ketentuan yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Teller, atau Frontliner, khususnya di industri perbankan atau BPR.
- Pengalaman bekerja di BPR menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Ramah, sopan, percaya diri, dan berorientasi pada pelayanan nasabah.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Teliti, cekatan, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Word dan Excel.
- Mampu menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan baik.
- Memiliki integritas tinggi dan mampu menjaga kerahasiaan data nasabah.
- Memahami dasar-dasar produk dan layanan perbankan menjadi nilai tambah.
- Memahami prinsip KYC/Customer Due Diligence menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Penempatan
3 bulan pertama: Karawang
Setelah 3 bulan: Puri Kembangan, Jakarta Barat
Kandidat wajib bersedia ditempatkan di Karawang selama 3 bulan pertama dan selanjutnya bekerja di Puri Kembangan, Jakarta Barat.
