Job description for Customer Service Aquisition at Kawans Nahdia
- Melayani pertanyaan dan kebutuhan informasi dari calon pelanggan maupun pelanggan existing.
- Melakukan follow up calon pelanggan melalui chat, telepon, atau kanal komunikasi perusahaan.
- Mengarahkan dan mendampingi calon pelanggan selama proses akuisisi hingga menjadi pelanggan.
- Menginput dan memperbarui data calon pelanggan serta pelanggan secara akurat.
- Menangani kendala, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan responsif serta solutif.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan calon pelanggan maupun pelanggan existing.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pelayanan dan akuisisi berjalan lancar.
- Mencapai target pelayanan dan akuisisi pelanggan sesuai dengan standar serta target perusahaan.
