Job description for Customer Service & Sales (WhatsApp) at Pt Sanidata Indonesia
Tanggung Jawab:
- Menangani chat customer melalui WhatsApp dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Memahami kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, spesifikasi, stok, dan cara penggunaan.
- Mengecek ketersediaan produk melalui sistem.
- Mengarahkan customer ke outlet yang memiliki stok atau membantu proses pembelian.
- Melakukan follow-up inquiry dan leads hingga terjadi penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim outlet terkait kebutuhan customer.
- Memastikan setiap inquiry ditangani dengan baik hingga selesai.
- Membantu mencapai target penjualan melalui komunikasi dan follow-up yang efektif.
Kualifikasi:
- Komunikatif dan nyaman berinteraksi dengan customer melalui chat.
- Memiliki kemampuan dasar sales, selling, dan closing.
- Fast response dan mampu bekerja dengan cepat.
- Terbiasa menggunakan komputer dan WhatsApp.
- Teliti dalam mengecek harga, stok, dan informasi produk.
- Cepat belajar dan mampu memahami berbagai jenis produk.
- Memiliki inisiatif dan mampu bekerja secara mandiri.
- Mampu menangani beberapa customer/chat secara bersamaan.
- Pengalaman di Customer Service, Sales Online, Retail, Marketplace, atau bidang sejenis menjadi nilai tambah.
