Job description for Customer Service & Order Processing at PT. Momen Indah Alami
Freelance Customer Service & Operational Processing
Qualification
- Mempunyai pengalaman di bidang customer service (ini menjadi penilain penting)
- Mempunyai kemampuan dalam data entry ini di haruskan
- Freshgraduate di persilahkan
- Harus bisa bekerja dalam tim dan siap berkerja dalam underpresure
- Menguasai pengunaan komputer (MS Word, Excel, Power Point)
- Memiliki kemampuan multitasking
- Terbiasa membalas pesan melalui layanan chat, Email Dan Social Media
- Memiliki komunikasi verbal baik baik secara external saat bertemu customer atau internal saat menjawab pesan via layanan online
- Terbisa untuk negosiasi dan memiliki kemampuan problem solving yang baik untuk setiap permasalahan customer
- Siap berkerja dalam shift (Offline dari Kantor dan Online Remote dari Rumah)
- Memiliki Laptop dan Akses Quota Memadai saat Bekerja dari rumah
Job Desc
- Mereply chat pesan customer via layanan Live Chat (aplikasi berbasis Whatapps), Email, FB, IG dan Layanan Marketplace
- Negosiasi dengan customer dan vendor untuk setiap pesanan dan handling complain
- Menjawab setiap pertanyaan customer via layanan incoming call atau outbond call
- Konfrimasi customer untuk semua kebutuhan yang berkait dengan order yang di terima
- Proses Order pesanan yang masuk
- Memastikan mengirim proof delivery
