Job description for Customer Service & CRM at Snack Uenak
Snack Uenak adalah perusahaan yang bergerak di bidang makanan ringan dengan misi untuk menyediakan produk berkualitas dan menghadirkan rasa yang menggugah selera. Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan kami, dan untuk itu, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin bergabung dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kompetitif, serta berkontribusi langsung pada pertumbuhan perusahaan.
Sebagai Customer Service & CRM, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan, email, atau pesan dari pelanggan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk mengelola data pelanggan dalam sistem CRM, melakukan follow-up, dan membantu tim pemasaran dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa. Keterampilan seperti pelayanan pelanggan, kemampuan menyelesaikan masalah, serta komunikasi yang baik merupakan syarat utama. Kami menghargai antusiasme, ketelitian, dan kemampuan beradaptasi dalam bekerja sama dengan tim. Jika Anda memiliki minat untuk berkembang bersama kami, mari kita bangun kesuksesan bersama.
