Job description for Customer Service & Complaint Handling at PT ANUGERAH GRIYA UTAMA
Deskripsi Pekerjaan:
- Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi atau tindak lanjut yang tepat.
- Memberikan informasi terkait unit properti, proses pembelian, pembayaran, dan administrasi pelanggan.
- Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait kebutuhan dan kendala yang disampaikan.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Marketing, dan bagian terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Melakukan pencatatan dan pembaruan data serta riwayat komunikasi pelanggan.
- Memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan dengan baik hingga permasalahan terselesaikan.
