Job description for Customer Service and Administrator at Kelas Berenang Indonesia
Kami sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Admin di area Jabodetabek. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami!!
Diperlukan 2-3 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini.
Penempatan di Jabodetabek.
Tanggung Jawab Utama :
- Melakukan panggilan telepon dan pengiriman pesan singkat yang efektif untuk mempromosikan portofolio produk kami kepada pelanggan potensial dan pelanggan saat ini.
- Memberikan layanan pelanggan yang unggul, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan, baik online ataupun onsite
- Membangun hubungan yang solid dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang sesuai.
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan secara akurat dalam file database pelanggan.
- Bekerjasama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif dan memenuhi target yang dituju.
- Membantu dalam tugas administratif terkait layanan pelanggan, seperti pemesanan, pengiriman, dan penagihan.
Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan :
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran tele marketing atau layanan pelanggan di industri olahraga ataupun hospitality.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia.
- Terampil dalam menggunakan Ms Excel / Google Sheet dan perangkat lunak kantor lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan target dan bertanggung jawab dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sikap yang ramah, berorientasi pada pelayanan, dan kemampuan memecahkan masalah.
- Pemahaman yang baik tentang olahraga, hospitality dan industri yang relevan