Job description for Customer Service After Sales at Yadea Indonesia
PT Yadea Indonesia, merek kendaraan roda dua listrik terkemuka di dunia dengan kode saham 01585.HK, menghadirkan produk unggulan yang mencakup sepeda motor listrik berperforma tinggi, skuter listrik, dan sepeda listrik. Dengan komitmen pada slogan Electrify Your Life, Yadea telah melayani lebih dari 80 juta pengguna global melalui jaringan retail yang luas dan terus berfokus pada inovasi teknologi hijau untuk memberikan solusi mobilitas berkelanjutan serta pengalaman berkendara terbaik bagi masyarakat. Kami membuka kesempatan bagi Anda yang passionate untuk bergabung sebagai Customer Service After Sales dalam tim kami yang dinamis, di mana kontribusi Anda akan langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan keberhasilan layanan purna jual perusahaan.
Tanggung Jawab Pekerjaan (Position Responsibilities)
1. Menangani keluhan pelanggan melalui layanan 400 (hotline customer service).
2. Mengumpulkan keluhan pelanggan dari kanal online dan melaporkannya kepada pimpinan departemen.
3. Mengatur reservasi atau pendaftaran pelanggan untuk kegiatan Service Week.
4. Melakukan promosi dan sosialisasi layanan purnajual (after-sales service).
5. Menangani pekerjaan administratif dan operasional pendukung departemen.
Kualifikasi Pekerjaan (Position Qualifications)
1. Memiliki suara yang ramah dan menyenangkan, serta kepribadian yang ceria dan energik.
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
3. Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan.
4. Memiliki kesadaran kerja sama tim dan orientasi pelayanan yang baik..
