Job description for Customer Service Advisor at NAWILIS GROUP
NAWILIS GROUP adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan solusi bisnis yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bogor Selatan, Bogor, Jawa Barat. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan selalu positif dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang berkembang pesat.
Sebagai Customer Service Representative atau Customer Service Advisor, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan dari pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi produk dan layanan. Anda juga akan melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Selain itu, Anda bertanggung jawab untuk mencatat dan melaporkan semua interaksi secara akurat serta bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah secara efektif.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call merupakan nilai tambah. Kami mencari seseorang yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki sikap ramah dan profesional dalam menghadapi pelanggan.
DIUTAMAKAN PENGALAMAN SEBAGAI SERVICE ADVISOR BENGKEL
nawilis.com
