Job description for Customer Service Advisor at PT SKIZZLE UTAMA PARIPURNA
PT SKIZZLE UTAMA PARIPURNA, sebuah perusahaan yang bermarkas di Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, adalah klinik terkemuka yang berfokus pada layanan kesehatan spesialis, termasuk dokter anestesi dan bedah plastik. Motto utama Klinik Utama Skizzle adalah "Find Your Last Piece of Beauty," yang mencerminkan komitmen kami untuk memberikan perawatan yang teliti, tepat, dan penuh empati kepada setiap pasien. Visi kami adalah menjadi institusi kesehatan yang mampu bersaing di era globalisasi dengan pelayanan berstandar tinggi dan berkualitas nasional, sementara misi kami adalah menyediakan tenaga kesehatan yang terampil, peralatan medis berkualitas, kepuasan pelanggan, dan pengembangan sumber daya manusia yang handal.
Kami sedang mencari seorang Customer Service Advisor berpengalaman yang akan membantu memastikan bahwa setiap pasien merasa dihargai dan diperlakukan dengan hormat. Dengan peran ini, Anda akan berperan aktif dalam mendukung proses perawatan, menjaga komunikasi yang transparan, dan memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan kami.
**Alasan Mengapa Kami Membutuhkan Anda:**
Dengan menghubungkan antara pasien dan tenaga medis, Anda dapat memastikan bahwa proses perawatan berjalan dengan lancar dan efisien. Peran ini tidak hanya memerlukan kemampuan komunikasi yang baik tetapi juga pemahaman mendalam tentang kebutuhan pasien. Sebagai seorang Customer Service Advisor, Anda akan memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang.
**Tugas Utama Anda:**
- Menangani panggilan telepon dan chat dari pasien dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi yang akurat dan mendukung kepada pasien mengenai jadwal kunjungan, prosedur, dan layanan.
- Mengatasi keluhan pasien dengan cepat dan efektif.
- Mengelola hubungan pelanggan dengan baik menggunakan teknologi CRM.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang prima dan solutif.
- Membantu dalam pelaporan dan dokumentasi yang relevan.
**Persyaratan Pekerjaan:**
- Wanita, dengan gelar minimal S1.- Pengalaman kerja di bidang call center atau customer service antara 1 hingga 3 tahun.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Keahlian dalam problem solving, customer support, dan manajemen hubungan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan mampu bertanggung jawab atas pekerjaan Anda sendiri.
PT SKIZZLE UTAMA PARIPURNA memberikan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karier dan peluang untuk berkembang. Kami mencari individu yang memiliki dedikasi tinggi, etos kerja yang kuat, dan minat dalam memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda siap untuk bergabung dengan tim kami dan membantu menciptakan pengalaman luar biasa bagi para pasien kami, kami ingin Anda untuk melamar.
