Job description for Customer Service Advisor at Platinum Auto Care & Cafe Bali
Customer Experience Consultant (CEC) – Female
About the Position
Platinum Auto Care & Cafe is looking for a Customer Experience Consultant (CEC) who is friendly, confident, professional, and passionate about providing excellent customer service.
Sebagai CEC, Anda akan menjadi salah satu orang pertama yang berinteraksi dengan customer dan berperan penting dalam memberikan premium customer experience di Platinum Auto Care & Cafe.
Job Responsibilities
* Menyambut dan menyapa customer dengan ramah dan profesional.
* Melakukan proses check-in dan serah terima kendaraan.
* Memahami kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi layanan yang sesuai.
* Menawarkan layanan premium kepada customer secara komunikatif dan tidak memaksa.
* Melakukan upselling berdasarkan kebutuhan kendaraan dan customer.
* Membuat dan menjelaskan invoice kepada customer.
* Menerima pembayaran dan memastikan transaksi tercatat dengan baik.
* Mengambil foto kondisi kendaraan sebelum dan sesudah pengerjaan.
* Melakukan Quality Control (QC) setelah kendaraan selesai dikerjakan.
* Memastikan kendaraan dalam kondisi baik dan sesuai standar sebelum diserahkan kepada customer.
* Meminta feedback atau Google Review dari customer setelah pelayanan.
* Melakukan follow-up customer bila diperlukan.
* Berkoordinasi dengan teknisi untuk memastikan proses pengerjaan berjalan lancar.
* Menjaga area customer service tetap rapi dan profesional.
* Membantu memastikan setiap customer mendapatkan pengalaman pelayanan sesuai standar Platinum.
Requirements
* Wanita, usia 18–40 tahun.
* Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.
* Ramah, komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
* Memiliki orientasi yang kuat terhadap customer service.
* Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
* Mampu bekerja dengan target dan memiliki motivasi untuk meningkatkan performa.
* Mampu menggunakan komputer dan smartphone.
* Mampu menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheets, termasuk rumus dasar, menjadi nilai plus.
* Pengalaman di bidang Customer Service, Sales, Hospitality, atau Automotive menjadi nilai tambah.
* Bersedia bekerja termasuk weekend dan public holiday.
* Bersedia ditempatkan di Jimbaran, Bali.
* Mampu mengendarai mobil premium/luxury menjadi nilai plus.
Salary & Commission
Basic Salary + Performance Commission
💰 Potential Monthly Income: Up to Rp6,000,000+
* Komisi berdasarkan performa dan pencapaian.
* Tidak ada batas atas penghasilan dari komisi.
* Semakin baik performa dan pencapaian, semakin besar potensi penghasilan.
Benefits
* Gaji pokok + komisi performa.
* Potensi penghasilan Rp6 juta+ per bulan.
* Performance incentive & bonus.
* Makan disediakan.
* Mess/accommodation tersedia untuk pria & wanita.
* Lingkungan kerja yang profesional dan nyaman.
* Training dan pengembangan kemampuan.
* Kesempatan berkembang bersama Platinum Auto Care & Cafe.
Working Location
Platinum Auto Care & Cafe
Jimbaran, Kuta Selatan, Bali
Join Our Team
Jika Anda percaya diri, menyukai dunia customer service, senang berinteraksi dengan orang lain, dan ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional, kami ingin bertemu dengan Anda.
Be the Face of Platinum.
Deliver the Platinum Experience. 💎
