Customer Service Admin
Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Customer Service Admin at Kalman Marketing Agency
Job Description:
- Bertindak sebagai key person yang berinteraksi langsung dengan klien setiap hari, memastikan komunikasi profesional dan memenuhi tingkat kepuasan klien. Respons cepat sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
- Menjaga hubungan baik dengan klien dengan sikap yang ramah, tenang, dan telaten, serta memastikan bahwa kebutuhan klien dipahami dengan baik dan dieksekusi dengan benar.
- Mencatat secara detail setiap permintaan klien ke dalam sistem manajemen rekap, memastikan transparansi dan keterampilan dokumentasi yang baik.
- Memahami prioritas tim dan mengkoordinasikan tugas harian sesuai dengan tingkat prioritas, bekerjasama dengan tim untuk mencapai deliverable yang diharapkan oleh klien.
- Memantau progres pelaksanaan setiap permintaan klien oleh tim produksi, memastikan bahwa layanan terpenuhi tepat waktu sesuai dengan KPI dan prosedur yang ditetapkan.
- Bertanggung jawab atas kontrol kualitas dan pemeriksaan kualitas terhadap hasil akhir sebelum dikirimkan kepada klien, memastikan bahwa semua deliverable memenuhi standar kualitas dan spesifikasi yang diinginkan oleh klien.
- Melakukan monitoring terhadap kepuasan klien terkait semua permintaan yang telah diproses, memastikan bahwa setiap permintaan telah ditindaklanjuti dengan baik dan memuaskan.
- Bersedia bekerja dalam tim dengan target deadline yang ketat.
- Merancang jadwal kunjungan proyek, memastikan semua kegiatan administratif terkait kunjungan berjalan lancar.
Kualifikasi:
- Lulusan S1/D3 jurusan pemasaran, periklanan, hubungan masyarakat, atau bidang yang relevan.
- Pengalaman kerja selama 1-2 tahun di bidang terkait dianggap nilai tambah.
- Fresh graduate are welcome, namun harus bersedia menjalani kontrak selama 2 tahun.
- Detail oriented, terorganisir, dan perfeksionis dalam bekerja.
- Kreatif, energik, dan rendah hati dengan motivasi belajar dan berkembang.
- Dapat dipercaya, tegas dan dapat berkomunikasi dengan baik.
- Memiliki strong monitoring skill, high initiative performer, strategic & systemic mindset.
- Loyal dan berdedikasi terhadap perusahaan.
- Mampu berbahasa inggris yang baik.
KALMAN Marketing Agency (PT KALMAN GROUP INDONESIA) is the first fully outsourced marketing agency in Bali.
Kalman is derived from the Hungarian word, Kálmán which stands for "strong".
Our vision is to help brands build strong brand value and presence by communicating the right message, to the right people, on the right channels, through strategy, design, and marketing.
We view our clients as partners, work closely with them and take a hands-on approach to marketing strategy by running custom campaigns that grow brand to achieve your end goals, leads, and sales. We help clients to define your brand, understand your target market, clarify your message, and prioritize your marketing.
More than 50+ other clients from Jakarta - Surabaya - Bali in different industries like cafes & restaurants, electronic centers, baby shops, vets, villas & hotels, supermarkets even malls have been using our services to increase their brand presence.
We believe that a comprehensive and proper marketing approach will yield positive results for your company. We are confident in delivering effective results within your marketing channels.
Denpasar, Bali
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
