Job description for Customer Service / Admin Sales at Lumei id
Kami mencari individu yang komunikatif dan sigap untuk mengisi posisi Customer Service / Sales Admin. Peran ini berfokus pada pemberian dukungan operasional back office untuk tim penjualan (sales) sekaligus memastikan komunikasi dengan klien tetap berjalan lancar, posisi ini akan memainkan peran penting sebagai jembatan antara tim penjualan (Sales), departemen lain, dan pelanggan, posisi ini akan bertanggung jawab penuh atas sebagai garis depan cadangan yang memastikan setiap pertanyaan pelanggan mendapat respons yang cepat, akurat, tugas-tugas administratif penjualan, mulai dari pemrosesan pesanan, pembuatan dokumen, hingga memastikan seluruh data penjualan tercatat dengan akurat dan rapi.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelola dan membalas semua chat yang masuk dari pelanggan.
- Menangani pertanyaan pelanggan terkait status pesanan, jadwal pengiriman, ketersediaan stok, dan informasi harga.
- Membantu memberikan jawaban dan penjelasan kepada pelanggan mengenai proyek mereka, khususnya ketika representatif sales yang bersangkutan sedang tidak tersedia atau sedang mengikuti meeting.
- Terlibat aktif dalam operasional back office untuk memberikan dukungan administratif secara penuh kepada tim sales.
- Mengoperasikan dan menelusuri basis data pada sistem CRM untuk mencari informasi spesifik terkait proyek pelanggan.
- Menerima, memproses, dan memverifikasi pesanan pelanggan dan memasukannya ke dalam sistem perusahaan.
- Menyiapkan dan menerbitkan dokumen penjualan.
- Memperbarui dan memelihara database pelanggan, riwayat transaksi, serta mencatat aktivitas penjualan harian.
Kualifikasi & Persyaratan:
- Pendidikan minimal D3/S1 Semua Jurusan, jurusan Administrasi Bisnis, Manajemen, atau sejenisnya lebih disukai.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Administrasi Penjualan, Sales Support, atau Customer Service, Fresh Graduate Dipersilahkan
- Mahir mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Office.
- Terbiasa menggunakan software CRM menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dan profesional.
- Sangat teliti, memiliki manajemen waktu yang baik, dan mampu bekerja secara multitasking.
- Mampu bekerja sama dalam tim maupun bekerja secara mandiri.
