Job description for Customer Relationship at Ozima Clinic
Kualifikasi Customer Relationship – Klinik Kecantikan
* Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai.
* Memiliki pengalaman sebagai Customer Relationship, Customer Service, Frontliner, Sales, atau Beauty Advisor, khususnya di klinik kecantikan menjadi nilai plus.
* Komunikatif, ramah, percaya diri, dan berpenampilan menarik/profesional.
* Memiliki kemampuan customer service dan membangun hubungan baik dengan pasien/customer.
* Mampu melakukan follow-up customer melalui WhatsApp, telepon, maupun media sosial.
* Mampu menjelaskan produk, treatment, promo, dan membership kepada customer dengan baik.
* Memiliki kemampuan sales/upselling dan cross-selling tanpa memberikan informasi medis yang di luar kewenangan.
* Berorientasi pada target dan kepuasan customer.
* Mampu menangani komplain customer dengan tenang, sopan, dan solutif.
* Teliti dalam melakukan input data customer, booking treatment, dan pencatatan follow-up.
* Familiar dengan WhatsApp Business, CRM, Microsoft Office/Google Workspace menjadi nilai plus.
* Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti SOP klinik.
* Memiliki kemampuan bekerja secara individual maupun dalam tim.
* Diutamakan yang memiliki pengalaman di bidang aesthetic/beauty dan memahami dasar-dasar treatment kecantikan.
