Job description for Customer Relationship at Local Performance Gym
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, Marketing Communication (Marcomm), atau Hospitality.
- Pengalaman di industri gym/fitness menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Ramah, percaya diri, aktif, dan berorientasi pada pelayanan.
- Memiliki kemampuan sales, negosiasi, dan persuasi yang baik.
- Berorientasi pada target dan memiliki motivasi untuk mencapai target penjualan.
- Mampu melakukan follow-up dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Mampu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift. Dan bersedia di tempatkan di Grogol Jakarta Barat
Tanggung Jawab
- Menyambut dan memberikan pelayanan terbaik kepada member dan calon member.
- Menjelaskan membership, fasilitas, program, dan promo gym kepada calon pelanggan.
- Melakukan proses sales dan follow-up terhadap calon member.
- Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Melakukan follow-up terhadap leads secara rutin untuk meningkatkan conversion.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan member dengan cepat dan profesional.
- Melakukan proses pendaftaran, perpanjangan, dan administrasi membership.
- Menjaga hubungan baik dengan member untuk meningkatkan customer satisfaction dan retention.
- Menginput dan memperbarui data member serta membuat laporan aktivitas sales.
- Berkoordinasi dengan Fitness Consultant, Personal Trainer, dan tim operasional terkait kebutuhan member.
- Memastikan pelayanan di area front desk berjalan dengan baik, ramah, dan profesional.
