Job description for Customer Relationship Officer at PT BINA LESTARI NUSANTARA
Profil Singkat
PT Bina Lestari Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang perlengkapan acara (event supply) dengan merek dagang "Grosir Balon Bandung". Berbasis di Bandung, Jalan Cipaku Indah II No. 20, perusahaan ini berdiri 2025 dan melayani kebutuhan dekorasi serta perlengkapan pesta, mulai dari balon, confetti, topi pesta, topper, hingga berbagai aksesori acara lainnya.
Produk kami dijual melalui toko online (e-commerce) dan kanal lain melalui toko fisik/reseller, dengan layanan untuk pembeli perorangan maupun grosir, event organizer, toko, dan reseller. Dalam operasionalnya, perusahaan didukung tim yang mencakup layanan pelanggan, administrasi e-commerce, pergudangan, dan konten digital, serta bekerja sama dengan jaringan toko Ivoryshop dan Ivorybaloon.
Job Spec
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Manajemen, Marketing, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales, Customer Service, Customer Relation, atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, pelayanan pelanggan, dan relationship management yang baik.
- Mampu menangani keluhan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, dan menjaga kepuasan pelanggan.
- Bersedia ditempatkan di kantor Budisari.
Job Desc
- Menjalin dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang aktif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, masukan, serta permintaan pelanggan dan memastikan penyelesaiannya dilakukan secara efektif dan tepat waktu.
- Mengelola data pelanggan, riwayat interaksi, serta informasi kebutuhan pelanggan untuk mendukung pengembangan layanan dan aktivitas bisnis perusahaan.
- Mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan pelanggan, program retensi, serta potensi pengembangan bisnis berdasarkan kebutuhan dan masukan pelanggan.
- Menyusun laporan aktivitas pelanggan, tingkat kepuasan, dan permasalahan yang terjadi sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan perusahaan.
Isi link tanpa screening
bit.ly/registBLN
