Job description for CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER at PT TIGA INSPIRASI BERSAMA
Bertanggung jawab menangani inbound dan outbound leads melalui WhatsApp, telepon, dan CRM, mulai dari prospecting, follow-up, demo, trial, hingga closing serta handover ke tim implementation.
Deskripsi Pekerjaan :
-Melakukan scraping database market dan mencari prospek potensial sesuai target market KelolaAja.
-Melakukan prospecting kepada calon klien melalui WhatsApp, telepon, email, dan channel lain yang relevan.
-Mengelola pipeline leads secara disiplin dan rapi di CRM.
-Menggali kebutuhan bisnis calon klien, memahami pain point, dan menyusun solusi yang sesuai.
-Mempresentasikan demo produk KelolaAja secara online maupun offline.
-Melakukan follow-up terstruktur selama proses trial, termasuk menangani keberatan calon klien.
-Menyusun proposal penawaran dan melakukan negosiasi sampai deal.
-Berkoordinasi dengan tim Implementation untuk proses handover calon klien agar Go-Live berjalan lancar.
-Mendukung onboarding dan training awal klien apabila dibutuhkan.
-Membuat laporan aktivitas sales, pipeline, hasil follow-up, dan progress closing secara berkala.
Kualifikasi :
-Minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan dari bidang Business, Marketing, Communication, Management, Accounting, atau bidang terkait).
-Memiliki pengalaman di bidang sales, customer relationship, business development, telemarketing, account executive, atau customer success.
-Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, percaya diri, persuasif, dan nyaman berbicara dengan owner bisnis atau decision maker.
-Terbiasa melakukan follow-up prospek melalui WhatsApp, telepon, dan CRM.
-Mampu memahami kebutuhan klien, menggali masalah bisnis, dan menjelaskan solusi secara sederhana.
-Target-oriented, disiplin dalam mengelola pipeline, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
-Memiliki mindset problem-solving dan tidak hanya menjual produk, tetapi membantu klien menemukan solusi yang cocok.
-Bersedia bekerja secara onsite di Bekasi.
Nilai Tambah
-Paham alur dasar bisnis seperti pembelian, stok, penjualan, invoice, laporan keuangan, atau operasional bisnis.
-Mampu melakukan presentasi produk dan demo dengan struktur yang jelas.
