Job description for Customer relationship officer at PT Vanafel Inti Perkasa
PT Vanafel Inti Perkasa adalah perusahaan yang terpercaya dalam bisnis anggur dan minuman keras, yang berkomitmen untuk menyediakan minuman premium dari produsen ternama di seluruh dunia. Kami mengutamakan kualitas, autentisitas, dan layanan luar biasa, serta menawarkan portofolio yang dirancang khusus untuk kebutuhan retailer, mitra industri pariwisata, dan konsumen yang memilih produk berkualitas tinggi. Dengan semangat untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan melalui setiap botol, kami mencari individu yang memiliki antusiasme untuk bergabung dalam tim yang dinamis dan berkomitmen pada standar tertinggi.
Sebagai Customer Service Representative dan Customer Relationship Officer, Anda akan menjadi ujung tombak hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial, memastikan keluhan diperlakukan secara profesional dan diselesaikan dengan cepat, serta memberikan informasi tentang produk dan layanan yang tersedia. Anda juga bertanggung jawab untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, mengumpulkan umpan balik, dan mendorong kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan ramah.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan pelayanan pelanggan yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah secara mandiri, serta kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis. Kami membuka pintu bagi siapa saja yang memiliki antusiasme untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas. Jika Anda memiliki semangat untuk berkontribusi dalam tim yang solid dan berdedikasi, kami sangat menantikan kesempatan untuk berkolaborasi dengan Anda.
