Job description for Customer Relationship Officer at Sinergy Networks
- Wanita, berpenampilan menarik, profesional, dan memiliki kemampuan komunikasi serta interpersonal yang baik.
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Customer Relationship Officer (CRO) di perusahaan telekomunikasi (Telco/ISP).
- Mampu berkomunikasi secara aktif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; memiliki kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah atau diutamakan.
- Memiliki kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan (customer relationship management).
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction) serta mampu menangani keluhan dan memberikan solusi secara efektif.
- Memiliki kemampuan negosiasi, problem solving, interpersonal communication, dan customer handling yang baik.
- Mampu melakukan koordinasi dan kolaborasi dengan tim internal maupun eksternal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Terbiasa membuat laporan, melakukan monitoring customer, serta mengelola administrasi dan dokumentasi terkait pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki inisiatif tinggi, teliti, disiplin, dan berorientasi pada target.
