Job description for CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER (CRO) at PT. Scuro Lavino,
Penempatan di Batu Ceper – Daan Mogot
Requirement :
- Usia maksimal 35 tahun
- Kandidat minimal lulusan S1 Ilmu Komunikasi, Manajemen atau sejenis
- Memiliki pengalaman bekerja min. 2 tahun
- Menguasai standar Ms.Office (Word,Excel,Power Point)
- Supel, ramah, berperilaku sopan dan baik
- Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik
- Berwawasan luas & cepat beradaptasi.
- Percaya diri, inisiatif dan kreatif.
- Dapat bekerja secara individu maupun tim.
- Mampu menangani dan mengelola komplain
- Sabar dan memiliki kemampuan mengelola emosi dengan baik
Job Description :
- Melakukan percakapan dengan konsumen melalui telepon / pesan chat untuk
memberikan informasi tentang produk atau jasa dan menyampaikan informasi
terbaru atau penting kepada pelanggan. - Membalas semua komentar dan pesan di web , sosial media & marketplace
tepat waktu. - Menerima / mencatat detil komplain serta menindak lanjuti penanganan
komplan pelanggan. - Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan
masalah/permintaan yang dihadapi oleh pelanggan - Memecahkan komplain pelanggan dan memastikan bahwa masalah konsumen telah diselesaikan dengan baik.
- Memantau dan menganalisis tren pasar.
- Menangani dan memenuhi pesanan pelanggan.
- Mengolah dan menganalisa data pelanggan
- Membina hubungan baik dengan pelanggan
