Job description for Customer Relationship Officer (CRO) at Granada Casa Sincera
Job Description
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen guna meningkatkan kepuasan konsumen.
- Memberikan informasi terkait produk, promo, transaksi, pembayaran, akad, progres pembangunan, hingga serah terima unit.
- Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan konsumen serta memastikan tindak lanjut dan penyelesaiannya.
- Menjadi penghubung antara konsumen dengan divisi terkait untuk memastikan kelancaran proses layanan.
- Memastikan kelengkapan dokumen serta memonitor progres konsumen dari booking hingga serah terima unit.
- Mengelola database konsumen, melakukan survei kepuasan, serta mengumpulkan feedback sebagai bahan evaluasi.
- Menyusun laporan aktivitas layanan pelanggan dan mendukung pelaksanaan customer gathering, serah terima unit, serta program layanan lainnya.
Qualifications & Experience
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 semua jurusan)
- Memiliki pengalaman di bidang Handling complaints/ Relationship Management / sales minimal 1 tahun (lebih disukai di bidang properti)
- Terbiasa melakukan follow up leads / database customer
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Memiliki customer-oriented mindset dan berorientasi pada pencapaian target
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office & CRM menjadi nilai tambah
- Percaya diri, persuasif, dan memiliki kemampuan closing yang baik
- Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab
Benefits
- Gaji Bulanan
- Komisi Penjualan
- Reward Pencapaian Target Penjualan
- Tunjangan Kesehatan
- Ta'lim rutin pekanan
- Lingkungan kerja yang positif dengan budaya yang sesuai dengan Al Qur'an dan Sunnah
- Jenjang Karir
