Job description for Customer Relationship Management at Seruma.id
Requirement:
- Perempuan, Usia min. 25 tahun
- Pendidikan min. D3 semua jurusan
- Pengalaman kerja min. 2 Tahun di bidang pelayanan konsumen, diutamakan dibidang properti.
- Komunikatif, ramah, responsif, sabar, dan memiliki customer service mindset.
- Teliti dalam mengelola data dan administrasi.
- Mampu menangani komplain dengan baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Domisili Bogor, Jawa Barat
Job Description:
- Menangani komunikasi dan kebutuhan konsumen/pemilik unit.
- Menjadi penghubung antara konsumen dengan tim internal perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pemilik unit secara profesional.
- Melakukan follow-up terkait kebutuhan dan pelayanan konsumen.
- Memastikan informasi dan proses terkait unit tersampaikan dengan jelas.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen/pemilik unit.
- Melakukan pencatatan dan update data customer secara rapi.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala customer.
