Job description for Customer Relationship Management at Kawans Nahdia
- Mengelola hubungan dan komunikasi dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan
- Melakukan follow up pelanggan untuk meningkatkan repeat order, retention, dan penjualan.
- Mengelola, memperbarui, dan memastikan database pelanggan tersusun secara rapi dan akurat.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan, peluang penjualan, dan strategi peningkatan revenue.
- Membuat laporan serta evaluasi aktivitas CRM secara berkala untuk meningkatkan efektivitas program dan pencapaian target perusahaan.
