Job description for Customer Relationship Management at JAYABARU GROUP
CV JAYA BARU
Sedang membuka lowongan pekerjaan posisi :
Customer Relationship Management (CRM)
Kualifikasi Umum :
- Pria/Wanita, Usia Maksimal 35 Tahun
- Pendidikan Minimal D3 Komunikasi, Management dan pemasaran
- Memiliki pengalaman di bidang CRM, Customer Service, Telemarketing, atau Sales menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Microsoft Excel / Google Sheets.
- Mampu mengelola database dan melakukan administrasi pelanggan.
- Memiliki kemampuan follow-up dan persuasif dalam menawarkan produk.
- Teliti, disiplin, responsif, dan bertanggung jawab.
- Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
PENEMPATAN : Purwakarta, Jawa Barat.
Kualifikasi Khusus :
- Mengelola database pelanggan dan memastikan data tersimpan dengan rapi.
- Melakukan follow-up kepada pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi lainnya.
- Membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama maupun pelanggan baru.
- Mengelola program customer retention dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi promo, produk baru, dan penawaran khusus.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
- Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang belum melakukan transaksi.
- Mengelola data prospek pelanggan dan memantau status penjualan.
- Membuat laporan aktivitas CRM, hasil follow-up, dan perkembangan database pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim sales dan marketing untuk meningkatkan penjualan.
Benefit :
* Gaji Pokok & Tunjangan
* BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
* THR & Cuti Tahunan
