Job description for Customer Relationship Management at PT Patria Anugrah Sentosa
Penempatan: Dealer Honda Patria Pangkal Pinang
Job Description
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer.
- Melakukan follow up customer terkait pembelian unit, service, maupun aktivitas after sales.
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan customer dengan baik.
- Melakukan monitoring terhadap kepuasan pelanggan.
- Mengelola database customer dan memastikan data customer terupdate dengan baik.
- Mendukung pelaksanaan program customer retention dan loyalty.
- Berkoordinasi dengan tim sales, service, dan departemen terkait dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan aktivitas CRM secara berkala.
Job Requirements
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Terbuka untuk fresh graduate.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Ramah, teliti, dan memiliki orientasi pada pelayanan customer.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara disiplin dan bertanggung jawab.
- Bersedia mengikuti program pemagangan selama 1 tahun.
