Job description for Customer Relationship Management (Travel Haji Umrah) at Sercin
Salah satu klien kami yang bergerak di bidang Travel Haji Umrah sedang mencari posisi Customer Relationship Management yang berpengalaman dan memiliki kemampuan dalam komunikasi, persuasif, dan terbiasa menghadapi pelanggan. Dengan ketentuan sebagai berikut :
Penempatan: Cileungsi, Bogor
PKWT
Siap bergabung segera
Kualifikasi:
- Pria , usia 24 - 27 tahun
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service / CRM / admin
- Komunikatif, ramah, dan sabar dalam melayani
- Mahir menggunakan WhatsApp Business, Google Sheets / Excel dasar
- Teliti dalam pengelolaan data
- Mampu bekerja dalam tim
- Bersedia bekerja WFO, hari Senin - Jumat dan Sabtu (setengah hari)
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang Travel Haji Umrah
- Syarat Wajib: menjalankan sholat 5 waktu dan tidak merokok
Tanggung Jawab:
- Follow up calon jamaah dan jamaah aktif melalui WhatsApp, telepon, atau media lainnya
- Mengelola dan memperbarui database jamaah secara rutin
- Menangani tanya jawab di grup WhatsApp jamaah per keberangkatan
- Mengelola dokumen jamaah (cek kelengkapan, arsip digital/fisik)
- Memastikan jamaah mendapatkan informasi yang tepat sebelum dan sesudah keberangkatan
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait status dokumen jamaah
Benefit:
- Insentif KPI
- BPJS Ketenagakerjaan
- BPJS Kesehatan
