Job description for Customer Relationship Management (CRM) at Pt. Warung Islami Bogor
Customer Relationship Management (CRM)
Penempatan: Bogor
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Customer Relationship Management (CRM), Anda akan bertanggung jawab dalam mengelola administrasi data pelanggan, memastikan tindak lanjut (follow-up) berjalan dengan baik, serta mendukung tim penjualan melalui pengelolaan data yang akurat dan terstruktur.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memperbarui database pelanggan.
- Melakukan administrasi dan monitoring aktivitas customer.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Google Sheets atau Microsoft Excel.
- Melakukan follow-up data pelanggan sesuai kebutuhan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim Sales dan divisi terkait.
- Memastikan data tersusun rapi, akurat, dan mudah diakses.
- Membantu monitoring pencapaian target CRM.
- Menjaga kualitas pelayanan dan hubungan baik dengan pelanggan.
Kualifikasi:
- Pria, Usia maksimal 30 tahun.
- Fresh Graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki pengalaman di bidang administrasi atau CRM menjadi nilai tambah.
- Menguasai Google Sheets dan Microsoft Excel.
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu bekerja secara sistematis dan terorganisir.
- Siap bekerja di bawah tekanan.
- Berorientasi pada target dan hasil.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemauan belajar yang tinggi.
Nilai Tambah:
Akan menjadi nilai lebih apabila memiliki pengalaman menggunakan: Google Workspace; Accurate; CRM System; Dashboard atau reporting menggunakan Google Sheets.; dan Rumus-rumus Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, IF, SUMIF, QUERY, FILTER, Pivot Table).
