Customer Relations Officer

Bipo BYD

Company prefers not to disclose

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Associate Degree

1 - 3 years of experience

This job post is managed by

Aditya Pratama

Premium Employer

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Associate Degree

Female only

Job Benefits

Work Insurance

Health Insurance

Near Public Transport

THR

Career Path

Job description for Customer Relations Officer at Bipo BYD

Melakukan follow up kepada pelanggan setelah pembelian kendaraan maupun setelah melakukan servis untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Melaksanakan survei kepuasan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaiannya.
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan guna meningkatkan loyalitas dan repeat order.
Mengingatkan pelanggan mengenai jadwal servis berkala (service reminder) dan program aftersales yang sedang berjalan.
Mendukung kegiatan pemasaran dengan menginformasikan promo penjualan kendaraan, promo servis, maupun program customer gathering.
Melakukan update dan validasi database pelanggan secara berkala.
Membuat laporan hasil customer satisfaction, customer complaint, dan aktivitas follow up.
Berkoordinasi dengan tim Sales, Service Advisor, dan Workshop untuk memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan optimal.
Membantu meningkatkan indeks kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) sesuai target perusahaan.

Interview process

Bipo BYD

Transportation/Trucking/Railroad

201 - 500 employees

Bipo adalah dealer resmi mobil BYD di Indonesia, khususnya di wilayah Jabodetabek . Bipo Auto (PT Bipo Teknologi Otomotif) bertanggung jawab atas pelayanan 3S (penjualan, servis, dan suku cadang) untuk mobil BYD. Mereka memiliki showroom dan bengkel yang berlokasi di Jabodetabek Dan semakin bertumbuh di indonesia

PT Bipo Teknologi Otomotif (Bipo Auto) adalah dealer resmi BYD yang beroperasi di Indonesia, dengan fokus pada wilayah Jabodetabek

Berikut beberapa poin penting tentang Bipo dan BYD:

Dealer Resmi BYD:

Bipo Auto adalah salah satu dealer resmi BYD di Indonesia, yang menyediakan layanan penjualan, servis, dan suku cadang (3S) untuk mobil BYD.

Office address

Jl. Jatinegara Bar. No.153, RT.10/RW.1, Kp. Melayu, jakarta, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13310

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More