Job description for Customer Relations Officer (CRO) at Celebrity Dental Clinic
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Frontliner, Customer Service, Receptionist, Kasir, atau posisi sejenis minimal 1 tahun.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Terbiasa melakukan administrasi dan penginputan data.
- Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office untuk Opname
- Mampu mengoperasikan mesin kasir dan mesin EDC.
- Memahami proses pembayaran tunai, transfer, QRIS, dan kartu debit/kredit.
- Teliti dalam pengelolaan transaksi dan pelaporan kas harian.
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.
- Domisili sesuai area penempatan menjadi nilai tambah.
- Wanita lebih diutamakan
Nilai Tambah
- Berpengalaman bekerja di klinik, rumah sakit, retail, salon, beauty clinic, atau industri jasa lainnya.
- Memiliki pengalaman melakukan appointment dan reminder pelanggan/pasien melalui telepon atau WhatsApp.
- Terbiasa menggunakan sistem POS (Point of Sale), CRM, atau aplikasi administrasi pelanggan.
- Memiliki kemampuan dasar penjualan (upselling dan cross-selling) menjadi nilai tambah.
