Job description for Customer Relations & Operations Officer at KHS
Posisi ini berperan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada calon orang tua, orang tua murid, serta membantu operasional dan administrasi sehari-hari. Anda juga akan mendapatkan pelatihan untuk memahami metode belajar Kumon sehingga dapat membantu proses pembelajaran apabila diperlukan.
Tanggung Jawab
- Memberikan pelayanan terbaik kepada calon orang tua, orang tua murid, dan murid.
- Menjelaskan program Kumon dan membantu proses pendaftaran.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan orang tua serta membantu menangani pertanyaan maupun kendala.
- Membantu administrasi operasional.
- Membantu pelaksanaan tes penempatan, koreksi lembar kerja, dan proses belajar mengajar apabila diperlukan.
- Membantu media sosial dan aktivitas pemasaran sederhana.
- Bekerja sama dengan tim untuk menciptakan lingkungan belajar yang nyaman dan profesional.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK.
- Berpengalaman di bidang Customer Service, Customer Relations, Sales, Front Office, atau Administrasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan senang berinteraksi dengan orang.
- Sabar, ramah, teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Memiliki inisiatif serta mampu bekerja sama dalam tim.
- Bersedia belajar metode Kumon dan membantu proses belajar mengajar.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Word, Excel, serta laptop/tablet.
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai jam operasional.
Benefit
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan performa.
- THR dan bonus kinerja.
- Pelatihan lengkap dari awal (tidak dilepas bekerja sendiri).
- SOP yang jelas dan lingkungan kerja yang suportif.
- Kesempatan mengembangkan kemampuan di bidang customer relations, komunikasi, administrasi, pendidikan, dan operasional bisnis.
